Confidentialité

Responsable du traitement

HUSTLE GROUP SÀRL, Rue des Chavannes 5, 2000 Neuchâtel. IDE CHE-200.627.393. Exploitante de FAMOUS Agency. Pour toute question ou demande relative aux données : info@famousagency.ch, ou par courrier à cette adresse.

Données et finalités

Formulaire de contact : prénom, nom et entreprise éventuels, e-mail et/ou téléphone, canal et moment préférés, message facultatif. Nous répondons à la demande et préparons, le cas échéant, une proposition. Le consentement explicite au recontact, sa version et sa date sont enregistrés séparément des choix marketing. Il n’autorise pas une newsletter ni une prospection sans rapport avec la demande.

Bilan et configurateur : réponses à choix, résultats et référence aléatoire, sans nom, e-mail, IP ou texte libre dans ces sessions. Ces données deviennent rattachables à une personne lorsqu’elle consent à envoyer une demande liée. Les paramètres de campagne (UTM, gclid, fbclid), la page d’arrivée et le référent sont transmis avec cette demande ; aucune coordonnée ni message n’est envoyé au dataLayer.

Préférences cookies : identifiant aléatoire, catégories autorisées ou refusées, version, date, classe d’appareil, langue et signal GPC. La preuve peut inclure le pays fourni par le réseau, mais aucune IP en clair. Sécurité : les prestataires d’hébergement et Cloudflare Turnstile peuvent traiter l’IP, des signaux du navigateur et des journaux techniques ; l’IP n’est pas conservée dans le lead ni la preuve de cookies.

Mesure publicitaire et retrait

Marketing : Google Ads, Meta, TikTok et LinkedIn peuvent recevoir des événements de conversion et, après l’envoi de ta demande, ton e-mail et téléphone normalisés puis hachés SHA-256 pour mesurer et optimiser la publicité. Le hachage ne rend pas ces données anonymes. Retrait à tout moment dans Gérer mes cookies ou via info@famousagency.ch.

Cadre et bases du traitement

La nLPD suisse impose notamment transparence, proportionnalité et sécurité. Lorsque le RGPD s’applique : répondre à une demande et préparer un contrat relève de l’article 6(1)(b) ; les usages facultatifs de mesure, marketing et personnalisation reposent sur le consentement (6(1)(a)) ; la prévention des abus et la sécurité relèvent de l’intérêt légitime (6(1)(f)), après mise en balance ; les obligations légales relèvent de 6(1)(c). Le consentement facultatif peut être retiré sans remettre en cause la licéité des traitements antérieurs.

Destinataires et transferts

Seuls les membres habilités de l’équipe et les prestataires nécessaires à la demande accèdent aux coordonnées. Les réponses et les preuves ne sont pas publiquement consultables.

Le site, la base de données et le stockage utilisent Lovable Cloud. La configuration réelle du service de base de données indique la région AWS us-east-2 (Ohio, États-Unis). Le site est distribué sur le réseau mondial Cloudflare : le point de présence varie selon la visite. Cette région ne prouve pas la localisation de toutes les sauvegardes, journaux ou opérations de support.

Les e-mails transactionnels passent par le service d’e-mail Lovable, avec Resend comme solution de repli prévue dans le projet. La localisation exacte du traitement des messages et le recours effectif au repli ne sont pas établis ici.

Cloudflare (États-Unis, réseau mondial) fournit la distribution et Turnstile. Google (États-Unis, traitements internationaux) est prévu pour GTM, Analytics et Ads ; Meta, TikTok, LinkedIn et Microsoft Clarity sont des outils facultatifs, uniquement si activés et selon le consentement requis. Aucun état actuel de leurs comptes ni pays précis de traitement n’a été confirmé ; TikTok peut impliquer des traitements internationaux, dont des destinataires hors Suisse/EEE. Un lien vers Instagram, WhatsApp ou un autre service externe n’est pas une intégration de suivi : l’ouverture du lien soumet la visite à la politique de ce service.

Garantie de transfert : aucune adhésion au Swiss–U.S./EU–U.S. Data Privacy Framework ni clause contractuelle type applicable à ce projet n’a été vérifiée. La région de la base est aux États-Unis ; nous ne prétendons donc pas que toutes les données restent en Suisse ou dans l’UE. L’exploitant doit faire confirmer les accords de sous-traitance, décisions d’adéquation ou clauses types et mesures complémentaires réellement applicables avant de présenter ces transferts comme conformes. Informations et copies des garanties disponibles : info@famousagency.ch.

Conservation

Demandes sans suite : purge après 24 mois. Sessions de bilan et d’estimation : purge après 24 mois. Préférences : six mois, ou nouvelle demande en cas de changement de version. Preuves de consentement cookies : trois ans. Les pièces contractuelles et comptables suivent leurs obligations légales de conservation ; elles ne sont pas supprimées par un retrait des cookies. Les durées des journaux, sauvegardes et e-mails chez les prestataires restent à confirmer ; aucune durée non vérifiée n’est présentée comme certaine.

Tes droits

Tu peux demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation, t’opposer au traitement et demander la remise ou portabilité des données dans les conditions légales : info@famousagency.ch. Indique, si tu l’as, ta référence BIL/CFG ou ton identifiant de consentement ; nous pouvons vérifier proportionnellement ton identité. Le retrait du marketing ne supprime pas automatiquement une demande de contact. Aucune décision produisant des effets juridiques n’est prise uniquement par le bilan ou l’estimation automatisés.

Tu peux saisir le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT, edoeb.admin.ch). Dans l’UE, tu peux saisir l’autorité de contrôle compétente, notamment celle de ton lieu de résidence habituelle, de travail ou de l’infraction alléguée. L’annuaire du Comité européen de la protection des données (edpb.europa.eu) recense les autorités.