Suppression des données
Mise à jour : 2026-11-02
Ce que nous pouvons supprimer
Sur demande : ton compte client et ses préférences, tes demandes de contact, bilans et estimations liés, conversations et tickets CARA, inscription newsletter, candidature, ainsi que les jetons et données Instagram connectés.
Ce qui doit être conservé
Les factures, contrats et pièces comptables sont conservés 10 ans (art. 958f CO) et ne peuvent pas être effacés avant ce terme. La preuve de ta demande de suppression (date, statut, action réalisée, sans le contenu supprimé) est conservée pour démontrer que nous l’avons traitée.
1. Depuis ton espace client
Connecté à l’espace client : « Stratégie & résultats » → « Déconnecter Instagram et supprimer ces données » efface immédiatement les jetons et données Instagram. « Profil » → « Demander la suppression de mon compte » transmet une demande à l’équipe, qui la traite manuellement.
2. Depuis Instagram / Meta
Dans Instagram : Paramètres → Apps et sites web → retirer FAMOUS. Meta nous envoie une demande de suppression ; nous effaçons les données Instagram associées et Meta te remet un code de suivi consultable sur la page de statut.
3. Par le formulaire ci-dessous
Indique l’e-mail concerné et ce que tu souhaites supprimer. Nous t’envoyons un lien de confirmation : la demande n’est traitée qu’après ce clic, pour vérifier que l’adresse t’appartient. Tu reçois aussi un lien de suivi qui affiche l’état de la demande, sans aucune donnée personnelle. Tu peux aussi écrire à info@famousagency.ch.