Étude de cas
Étude de cas — DONA MARIA
Restaurant portugais à Neuchâtel — la communauté qui remplit la salle.
2023 → aujourd'hui
Durée · 2 ans (en cours)
Résultat business
« Soirées gambas complètes 1 mois à l'avance. »
Restaurant portugais à Neuchâtel — la communauté qui remplit la salle.
« Soirées gambas complètes 1 mois à l'avance. »
Le défi
Un compte peu suivi, une salle vide en semaine, aucune identité digitale. La marque existait uniquement dans le bouche-à-oreille — invisible pour ceux qui ne connaissaient pas déjà.
Contexte
Un restaurant familial excellent en cuisine, quasi invisible en ligne. Objectif : bâtir une communauté locale et portugaise autour du lieu, et transformer cette communauté en réservations récurrentes.
Ce qu'on a fait
- Gestion complète des réseaux sociaux
- Production photo & vidéo hebdomadaire
- Stories quotidiennes, lives, coulisses
- Concours et opérations autour des soirées thématiques
- Community management et réponses aux DM
Stratégie
- Créer une identité digitale cohérente avec l'âme portugaise du lieu.
- Ancrer chaque publication dans un moment fort de la semaine (soirée gambas, plat du jour, live cuisine).
- Faire du restaurant un rendez-vous — pas juste un endroit où manger.
- Activer la communauté portugaise locale via des formats natifs.
Résultats
Résultat business
followers en 2 ans
communauté locale + portugaise
« On ne prend plus les commandes du week-end au téléphone — tout part sur Instagram. »